Portes grátis a partir de 75€ para Portugal Continental (excepto mobiliário); Encomendas enviadas em 24 horas

Perguntas Frequentes

Nesta página, pode encontrar as respostas para as nossas perguntas mais frequentes.

Pagamento

Após efectuar o pagamento, vai receber um e-mail com a confirmação da encomenda.

A confirmação da encomenda é enviada através de e-mail. Se a encomenda foi paga mas não recebeu a confirmação aconselhamos a verificação da pasta de spam. Caso não encontre, envie-nos um e-mail,

Oferecemos os seguintes métodos de pagamento: Multibanco, Mbway, Transferência Bancária e Cartão Presente MHD.

Quando utilizar o cartão presente só tem que inserir o código do cartão-presente. 

Pode utilizar o seu cartão-presente como método de pagamento no nosso website. Após selecionar os seus produtos preferidos basta inserir o código  do seu cartão presente no campo Código de Desconto.

Envio

Assim que a sua encomenda for efectuada, receberá um e-mail de confirmação informando-o que a sua encomenda foi recebida. Depois da encomenda ser processada, receberá outro e-mail com as informações para poder seguir a sua encomenda. As taxas de envio não são reembolsáveis no caso de devoluções.

Tentamos que todos os pedidos efectuados até às 13h sejam expedidos no próprio dia.

Os preços variam dependendo da sua localização geográfica e serão calculados automaticamente e apresentados durante o checkout. 

Alertamos que os prazos não se aplicam a artigos em pré-venda/sob-encomenda sendo que, nestes casos, os prazos previstos para entrega serão mais alargados. Em cada artigo disponibilizado em pré-venda ou sob-encomenda, partilhamos informação pormenorizada relativamente a prazos através dos detalhes do artigo.

O mobiliário está sujeito a condições de envio diferentes dos restantes artigos. Por favor contacte-nos directamente através do e-mail shop@mhd-studio.com para mais informações.

A encomenda será entregue na morada facultada para o efeito. Caso não esteja presente na hora de entrega a encomenda é entregue no CTT mais próximo.

Encomenda

Após efectuar a sua encomenda, ficamos igualmente ansiosos para que receba os seus produtos favoritos o mais rápido possível! A entrega das nossas encomendas é feita pela transportadora CTT Expresso e demora entre 24h a 72h úteis. Assim que a sua encomenda for enviada, irá receber um e-mail com a confirmação do envio juntamente com o número de rastreio, para que possa saber qual a previsão de entrega, através do website da transportadora.

Por norma, as entregas são feitas no prazo indicado. No entanto, pode haver atrasos com a transportadora. Para saber todos os detalhes referentes à entrega da sua encomenda, poderá verificar através do website da transportadora, com o número de seguimento da sua encomenda. 

Caso algum artigo encomendado não esteja disponível em stock, enviamos um e-mail a informar e fazemos o reembolso do valor correspondente. Neste caso, a sua encomenda pode sofrer um pequeno atraso.

Compreendemos que tenha mudado de ideias! Se precisar alterar ou cancelar o seu pedido, entre em contato connosco o mais breve possível através do e-mail shop@mhd-studio.com . Depois do nosso armazém ter processado a sua encomenda, infelizmente não será possível efetuar quaisquer alterações.

Irá receber o código de seguimento da encomenda assim que a mesma for expedida, permitindo assim verificar o estado da encomenda até lhe ser entregue. 

Devoluções e Trocas

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após receber a sua encomenda para solicitar a devolução por e-mail através do e-mail Para iniciar um reembolso ou troca, por favor envie-nos um e-mail para shop@mhd-studio.com com as seguintes indicações:

  1. Indicação se é TROCA ou DEVOLUÇÂO
  2. Referência da peça que deseja devolver/trocar e
    referência da nova peça que pretende que lhe seja enviada.
  3. Numero da encomenda
  4. Número do IBAN, caso a compra tenha sido efetuada
    por MBway ou transferência bancaria.
  5. Nome completo
  6. E-mail
  7. Contacto telefónico
  8. Morada

Assim que recebermos a encomenda e confirmarmos que está em perfeitas condições, faremos o reembolso. Os reembolsos serão feitos no mesmo método de pagamento que a encomenda foi realizada, podendo levar até 10 dias ao dinheiro estar disponível na conta do cliente.

Os custos do transporte não são reembolsáveis no caso de devoluções.

Os portes de devolução a cargo do cliente. Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago. Receberá a confirmação da devolução por e-mail, assim que esta tiver sido efetuada. e enviar a sua encomenda para o armazém.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem estar danificado ou usado, com a etiqueta e dentro da embalagem original. Vai precisar do número da encomenda.

Por favor note que durante períodos de saldos, não são aceites devoluções.

Para iniciar um reembolso ou troca, por favor envie-nos um e-mail para shop@mhd-studio.com com as seguintes indicações:

  1. Indicação se é TROCA ou DEVOLUÇÂO
  2. Referência da peça que deseja devolver/trocar e
    referência da nova peça que pretende que lhe seja enviada.
  3. Numero da encomenda
  4. Número do IBAN, caso a compra tenha sido efetuada
    por MBway ou transferência bancaria.
  5. Nome completo
  6. E-mail
  7. Contacto telefónico
  8. Morada

Assim que recebermos a encomenda e confirmarmos que está em perfeitas condições, faremos o reembolso. 

Os custos do transporte não são reembolsáveis no caso de devoluções. Os portes de devolução são a cargo do cliente. Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago. Receberá a confirmação da devolução por e-mail, assim que esta tiver sido efetuada.

Certifique-se de que os produtos devolvidos cumprem as condições de devolução.

Assim que recebermos a encomenda e confirmarmos que está em perfeitas condições, faremos o reembolso. Os reembolsos serão feitos no mesmo método de pagamento que a encomenda foi realizada, podendo levar até 15 dias ao dinheiro estar disponível na conta do cliente.

Se após esse período o valor da compra ainda não tiver sido reembolsado, entre em contacto connosco usando o número do seu pedido e o comprovativo de devolução.

A minha conta

É um prazer recebê-lo como novo cliente. Criar uma conta MHD é totalmente gratuito, e permite-nos enviar promoções regulares e muitas surpresas. 

Pode inscrever-se através do nosso site.Também o pode fazer enquanto faz uma encomenda, para que possa usufruir imediatamente de todos os benefícios.

Para tirar partido dos seus benefícios certifique-se que inicia sessão na sua conta sempre que fizer uma compra connosco.

Pode usufruir de promoções exclusivas. Também lhe enviaremos conteúdos inspiradores e informá-lo-emos em primeira mão sobre os nossos novos produtos e novidades. Com a nossa conta MHD pode também acumular pontos que se irão transformar em recompensas na próxima compra.

Pode gerir todos os seus dados a partir da sua conta. Uma vez conectado, pode alterar o seu nome, palavra-passe ou número de telefone e adicionar os seus endereços normais de entrega e faturação. Pode também consultar os seus pontos e recompensas.

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